※ 当社は建物を目的ではなく手段と考えています。よってこれまでに手がけた作品集を掲載するのではなく、お客様満足に結びつけたプロセスを紹介します。
| 株式会社プティルウ本社 | かわらぎスポーツドーム | イトーキ滋賀ロジスティクスセンター |
| かっぱ寿司 | ユニハイム明石大規模修繕 |
株式会社プティルウ様の本社ビルを新築するにあたり、どのような立場で関与するのか何が出来るのかを社内で話し合いました。
お客様の将来像を聞き、お客様の新本社での新しいビジネスに対し私たちには何が出来るのか。それを考えた結果、私たちは設計・監理よりも、お客さま満足のフルサポートを行うためオーナーズコンサルの立場で監修業務をさせていただきました。
私たちとお客様が一緒に価値創造が出来た事例
- 土地の選定協力
- 倉庫内作業のアドバイス
- お客様のイメージを具現化する計画設計業務
- お客様のイメージを実現するための設計・施工を行っていただく信頼できる企業の選定業務
- お客様の予算内で実現できるようさまざまな提案
- 内外装のデザイン提案・機能提案（フルフィール）
- メザニンフロアやラックの手配（さくら工房）
- ショールーム内のガラス棚など、造作家具デザインの提案及び製作（フルフィール）
- オフィス内のデスク、チェア、キャビネットなどの提案・納品（フルフィール）
（アライアンス企業：フルフィール、さくら工房）
地域における青少年育成施設としてアスレチックスタジオを計画していましたが、お客様の将来のイメージを聞きスポーツドームへの転用に協力することとなりました。
お客様満足のフルサポートを考えると、設計監理業務だけではなく、スポーツドーム竣工後のオープニングのアドバイスから準備協力までオープニング当日は同じユニフォームを着て一緒にお客様を迎えました。
私たちとお客様が一緒に価値創造が出来た事例
- 施設内のレイアウトの提案やスポーツマシーン業者との調整業務
- 従業員の面接協力や従業員研修（モノリス）
- 顧客管理のためのポイントカードシステムの提案やソフト開発（ワイドソフトデザイン）
- オープニング当初の営業戦略の協力（モノリス）
- 施設の備品の購入協力やコンピュータのセッティング協力
- 施設内の掲示物の作成や掲示（全関係者）
- プレオープンやグランドオープン時には従業員と同じユニフォームを着てお客様と同じ目線での確認（全関係者）
（アライアンス企業：モノリス、ワイドソフトデザイン）
工場で生産された製品を一旦離れた物流センターに在庫しその後全国に出荷するという無駄を全体最適という視点から見直す提案をアライアンス企業と共に行いました。
全体最適から見たセンターのあり方や倉庫内の物流のシステムを作り直すところからお客様と打合せを重ね、従来の物流センターという器の建築物を設計するのではなくロジスティクスセンターという新たな価値を持った建築物を設計することを心がけました。
（アライアンス企業：物流コンサルティング会社）
多店舗展開を視野に入れた、ローコストかつ安定品質店舗の提供を行っています。
ただ安い建物ではなく、与件を取り入れながら顧客満足を満たし、かつ標準化を行っていくことにより多店舗展開に必要不可欠なスピードの速い展開の実現を行ってきました。
（アライアンス企業：若い街）
築40年が経過した総戸数300戸のマンンションの総合リニューアルプロジェクトです。新築とは違い、お住まいのお客様の日常生活が営まれている場所での工事ですから、お客様の生活にご不便をかけないことを最優先にリニューアル工事をディレクションしました。
また、このリニューアルプロジェクトを、マンションコミュニティ活性化のためのひとつのイベントと考え、このプロジェクトが終わったあとに、お住まいのお客様の間に新しいコミュニケーションの輪ができているような姿をゴールに描き、お客様と苦労をともに、プロジェクトを進めました。
私たちとお客様が一緒に価値創造が出来た事例
- 大規模修繕工事を進めるにあたっての、お客様の悩みに対して、フルサポート体制で臨みました。情報の公開、特に住民合意の形成に力を注ぎました。（アライアンス企業：NPO法人マンション管理組合サポートセンター。このプロジェクトでの取り組みが、マンション再生の事例としてNHK で取り上げられました 平成15年６月２１日放送 暮らしと経済）
- マンション外壁のカラーリング変更計画を、お客様にCGでのプレゼンテーションを実施。アンケート投票により、モダンなブラウン系に決定。
- 劣化の進んだ鉄製の手すりをアルミ手すりにすべて取り替えました。この工事はコストメリットを追求する為に、本工事の発注とは別にコンストラクションマネジメント形式を導入しました。
- 時代に合わせてエントランスホールのデザインイメージをリニューアル。お客様との対話を通じて、新しい空間をつくりあげました。
- お客様の日常生活でのお困りごとの相談に対応する為、無償での住まいの相談会を開催しました。お客様の感じておられる、日ごろのマンション生活での改善点などの情報交換を積極的に行いました。
